smart WAON

イオングループ各社アプリ よくあるご質問

イオングループ各社アプリの、カード登録やWAON POINTの保有ポイント表示、バーコードの表示・利用についてのよくあるご質問は、下記をご確認ください。

各アプリサービスについてのお問い合わせは各アプリ提供各社までお問い合わせください。

↓ カード登録時 ↓ カード登録時(登録エラー) ↓ カード変更時 ↓ カード解除 ↓ カード登録後 ↓ 有効期限・ポイント数 ↓ その他

カード登録時

WAON POINTがたまる以下のカードがご登録いただけます。

・イオンカード
・イオンバンクカード
・電子マネーWAONカード、モバイルWAON
・WAON POINTカード

※電子マネーWAONおよびWAON POINTカードは事前にWAON POINT会員登録が必要です。
※イオンJMBカード、各種JMBWAONカードはご登録いただけません。

登録いただけるカードは1枚です。

家族カードもご登録いただけます。

選択カードが間違っている可能性があります。下記をご参照ください。

【イオンカード(WAON一体型)】
⇒「イオンカード」を選択し、クレジットカード番号と有効期限をご入力ください。

【イオン銀行キャッシュ+デビットカード】
⇒「イオンカード」を選択し、クレジットカード番号と有効期限をご入力ください。

【イオン銀行キャッシュカード】
⇒「WAONカード」を選択し、WAON番号をご入力ください。

【JMB WAON】
⇒イオンJMBカード、および各種JMB WAONカードは登録ができません。


カード登録時(登録エラー)

アプリへの登録カードの変更には、事前にsmart WAONウェブサイトで「ポイントをまとめる(カードの追加)」手続きが必要です。アプリに登録したカードと、新しく登録したいカードをまとめた(カード追加した)後、再度アプリのカードの変更をお試しください。

・カード番号の入力誤りの可能性がございます。今一度お試しください。
・別のカードをすでにご登録済みです。今回登録いただくカードと元カードの会員情報が2つ存在するため、smart WAONの「ポイントをまとめる(カードの追加)」機能を使って元カードと新たなカードを統合する必要があります。smart WAONウェブサイトにログインいただき「ポイントをまとめる(カードの追加)」手続き後、アプリへのカード登録を再度お試しください。

ご登録のカードは現在ご利用いただけないカードです。別のカードをお試しください。

ご入力いただいたカードの認証情報が、カードに登録された情報と不一致のため、ご登録いただけません。
お持ちいただいているカード等ご確認の上、ご登録カード裏面記載のコールセンターまでご連絡ください。

WAON POINT会員未登録のため、登録ができませんでした。お手数ですが、事前にsmart WAONウェブサイト等にてWAON POINT会員登録お手続き後、再度お試し下さい。

ご登録いただいているWAON POINT会員情報の生年月日に不備がある可能性があるため、ご登録カード裏面記載のコールセンターまでご連絡ください。

しばらく経ってからお試しください。

しばらく経ってからお試しください。

しばらく経ってからお試しください。


カード変更時

アプリへの登録カードの変更は、事前にsmart WAONウェブサイトで「ポイントをまとめる(カードの追加)」手続き済みの「同一のWAON POINT会員情報に登録されたカード」同士であれば可能です※1。アプリに登録したカードと、新しくアプリに登録したいカードをsmart WAONウェブサイトでまとめた(カード追加した)後、アプリのカードの変更をお試しください。アプリごとの手順は下記をご参照ください※2

【ダイエーアプリの場合】
⇒アプリ左上のメニュー(三本線)をタップし、さらに「WAON POINTカードの登録情報を解除する」をタップして、「はい」を選択してください。その後、新しいカードの再登録をお願いします。

【OPA VIVRE FORUSアプリの場合】
⇒アプリのマイページからWAON POINT連携のアイコンをタップし、さらにWAON POINTページへをタップをして、左メニュー(三本線)から「登録解除」を選択してください。その後新しいカードの再登録をお願いします。

【イオンモールアプリの場合】
⇒ホーム画面下部のメニューを上へスライドし「WAON POINTカードの登録状況」をタップ、ページ内の「連携を解除する」を選択してください。その後新しいカードの再登録をお願いします。

【光洋公式アプリの場合】
⇒アプリ左上のメニュー(三本線)をタップし、ページ下部の「カード連携解除」をタップし、「OK」を選択してください。その後、新しいカードの再登録をお願いします。

【マックスバリュ関東アプリの場合】
⇒アプリ右上のメニュー(…)をタップし、ページ下部の「カード変更」をタップし、内容を確認の上「OK」を選択してください。その後、新しいカードの登録をお願いします。

※1 「イオンカード」は、1つのWAON POINT会員情報に1枚のみ登録可能です。各社アプリへ登録済みのカードと、新しく追加したいカード、それぞれのWAON POINT会員情報に、イオンカードが登録されている場合は、ポイントをまとめる(カードの追加)ことはできません。「ポイントをまとめる(カードの追加)」について、詳しくはhttps://www.smartwaon.com/pc/#/card/add/detailをご参照ください。
※2 既に「イオンカード(もしくはイオンカードが登録されているWAON POINTカード・電子マネーWAON)」を各社アプリに登録しており、 そのカードと異なるWAON POINT会員情報に登録されている「イオンカード(もしくはイオンカードが登録されているWAON POINTカード・電子マネーWAON)」に登録カードを変更をしたい場合は、お手数ですがWAON POINTサポートセンターまでお問い合わせください。


カード解除・アプリ会員退会

下記アプリごとのご対応をご参照ください。

【ダイエーアプリの場合】
⇒アプリ左上のメニュー(三本線)をタップし、さらに「WAON POINTカードの登録情報を解除する」をタップして、「はい」を選択してください。登録カードの連携解除ができます。

【OPA VIVRE FORUSアプリの場合】
⇒アプリのマイページから「WAON POINT連携」のアイコンをタップし、さらに「WAON POINTページへ」をタップをして、左メニュー(三本線)から「登録解除」を選択してください。登録カードの連携解除ができます。

【イオンモールアプリの場合】
⇒ホーム画面下部のメニューを上へスライドし「WAON POINTカードの登録状況」をタップ、ページ内の「連携を解除する」を選択してください。登録カードの連携解除ができます。

【光洋公式アプリの場合】
⇒アプリ左上のメニュー(三本線)をタップし、ページ下部の「カード連携解除」をタップし、「OK」を選択してください。登録カードの連携解除ができます。

【マックスバリュ関東アプリの場合】
⇒アプリ右上のメニュー(・・・)をタップし、ページ下部の「アプリ会員退会」をタップし、内容を確認の上「OK」を選択してください。アプリ会員の退会ができます。


カード登録後

下記アプリごとのご対応をご参照ください。

【ダイエーアプリの場合】
⇒ご登録いただくことでアプリ上でWAON POINTをためたり、つかったりできます。また、チェックインサービスや、カード登録ユーザー限定のクーポン提供などがご利用いただけます。

【OPA VIVRE FORUSアプリの場合】
⇒ご登録いただいたカードと、アプリが連携されます。連携いただいたカードで、OPA VIVRE FORUSでお買物いただくと①お買物金額、②WAON POINTご利用ポイント数に応じてアプリマイルがたまります。

【イオンモールアプリの場合】
⇒保有WAON POINT数の表示が可能になります。また登録いただいた方限定のサービスも検討しております。

【光洋公式アプリの場合】
⇒保有WAON POINT数の表示が可能になります。

【マックスバリュ関東アプリの場合】
⇒アプリをご利用の場合カード登録が必須となります。ご登録いただくと、保有WAON POINT数の表示、ご来店でスタンプをためたり、スクラッチくじに当選するとクーポンが進呈されます。

バーコードや有効期限を表示した画面の左上にある三本線をタップします。するとメニューが表示されますので、「登録解除」を選択してください。そのあと、smart WAONウェブサイトもしくはsmart WAONアプリから、新しいカードと紛失されたカードをまとめて(カード追加して)ください。
最後に、アプリにて、新しいカードの再登録をお願いします。またカードの盗難/紛失は別途WAON POINTサポートセンターへ届出が必要となります。

■カード紛失の届け先

★WAON POINTカード

・ 一般電話などからのお問い合わせ
0120-500-154(フリーダイヤル・通話料無料)

・ 携帯電話・スマートフォンからのお問い合わせ
0570-550-710(ナビダイヤル・通話料有料)

または?045-345-9577

WAON POINTサポートセンターへお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえお間違えのないようにおかけください。

★電子マネーWAON(カードの種類によって連絡先が異なります)

https://www.waon.net/rescue/

★イオンクレジットカード

紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付/年中無休)
0570-079-110 (ナビダイヤル:有料)
海外にお住まいの方、各携帯会社のかけ放題プランをご利用の方
043-331-0100

下記アプリごとのご対応をご参照ください。

【ダイエーアプリの場合】
⇒アプリ左上のメニュー(三本線)をタップし、「登録済みのWAON POINTカードのを確認する」をタップし、画面に表示されている登録カードのカード種別とカード番号の下4桁をご確認の上、お手元のカードと照会してください。

【OPA VIVRE FORUSアプリの場合】
⇒アプリのマイページからWAON POINT連携アイコンをタップ、画面に表示されている連携済みカードの下4桁をご確認の上、お手元のカードと照会してください。

【イオンモールアプリの場合】
⇒ホーム画面下部のメニューを上へスライドし「WAON POINTカードの登録状況」をタップ、画面に表示されている連携済みカードの下4桁をご確認の上、お手元のカードと照会してください。

【光洋公式アプリの場合】
⇒アプリトップ左上のメニュー(三本線)をタップ、画面に表示されている登録カードのカード種とカード番号の下4桁をご確認の上、お手元のカードと照会してください。

【マックスバリュ関東アプリの場合】
⇒ホーム画面右上のメニュー(・・・)をタップ、画面に表示されている登録カードのカード種とカード番号の下4桁をご確認の上、お手元のカードと照会してください。


有効期限・ポイント数

以下のご利用でたまったWAON POINTの合算が表示されています。
・アプリのバーコードのご利用でたまったポイント
・アプリに登録されたカードのご利用でたまったポイント
・smart WAONウェブサイトで「ポイントをまとめる(カードの追加)」手続き済みのカードおよびネットショップのご利用でたまったポイント
・各種キャンペーンの景品ポイント

※イオンカード登録時のクレジットお支払いでたまる「ときめきポイント」はこちらには反映しません。
※イオングループ外ご利用の電子マネーお支払いでたまる「WAON ポイント」はこちらには反映しません。

有効期限切れや、お客さまによるWAONステーションの操作で電子マネーWAONへ全ポイントをチャージされている可能性などが考えられます。smart WAONウェブサイトでポイントのご利用履歴を参照いただき、ご確認ください。


その他

セキュリティ面を考慮し定期的に本人確認を行っております。画面に生年月日の入力欄が表示されましたら、正しい生年月日を入力し登録を完了させてください。